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Gestor de Cobro Call Center - Credicity

Departamento: Recuperación y Cobros 

Reporta a: Supervisor de Cobro Call Center 

Objetivo del Puesto: 

Gestionar la cobranza telefónica de la cartera vencida de Credicity, mediante llamadas de contacto y negociación con los clientes, garantizando el cumplimiento de metas y la satisfacción del cliente. 

Responsabilidades Clave: 

  • Gestión de Cobranza Telefónica:  

  • Realizar llamadas de cobranza a clientes con pagos atrasados. 

  • Negociar acuerdos de pago y planes de regularización. 

  • Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema de gestión de cobranza. 

  • Realizar seguimiento a los compromisos de pago y acuerdos establecidos. 

  • Gestión de Información y Reportes:  

  • Actualizar la información de los clientes en el sistema de gestión de cobranza. 

  • Informar al supervisor sobre cualquier incidencia o dificultad en la gestión de cobranza. 

  • Cumplimiento Normativo y Calidad de Servicio:  

  • Cumplir con las políticas y procedimientos de cobranza de Credicity. 

  • Respetar las normativas legales y éticas en la gestión de cobranza. 

  • Garantizar la calidad del servicio al cliente en cada interacción. 

Requisitos del Puesto: 

  • Educación:  

  • Bachillerato completo (deseable estudios técnicos o universitarios). 

  • Habilidades:  

  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. 

  • Habilidades de negociación y persuasión. 

  • Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas. 

  • Manejo de sistemas informáticos y herramientas de call center. 

  • Conocimiento de Ofimatica. 

  • Otros:  

  • Experiencia en call center (deseable). 

 

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Detalles

Oferente:
MOTOCITY

Ubicación:
El Salvador, San Salvador, San Salvador

Vigencia:
Permanente

Categorías:
Empleos permanentes

Rango salarial:

Modalidad:
Jornada completa

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