Responsabilidades Clave: 

• Administración y Configuración del Marcador uContact:  

• Configurar y administrar campañas de marcación en uContact, enfocadas en originación de créditos y gestión de cobranza. 

• Gestionar listas de contactos, filtros y estrategias de marcación, adaptadas a los productos financieros de Credicity. 

• Ajustar la configuración del marcador para optimizar tasas de contacto y eficiencia en la gestión de cobranza. 

• Monitorear el rendimiento del marcador y realizar ajustes según sea necesario. 

• Optimización de Campañas de Crédito y Cobranza:  

• Analizar datos de rendimiento de campañas, generando informes detallados. 

• Identificar oportunidades de mejora en la eficiencia de las campañas, con enfoque en recuperación de cartera y captación de clientes. 

• Implementar estrategias para aumentar tasas de contacto, mejorando la productividad de los agentes. 

• Participar en pruebas A/B para optimizar estrategias de marcación. 

• Gestión de Listas y Datos de Clientes Financieros:  

• Asegurar la integridad y precisión de listas de contactos, con atención a información financiera. 

• Gestionar carga y actualización de listas, cumpliendo políticas de seguridad de datos de Credicity. 

• Implementar políticas de cumplimiento de normativas de protección de datos y llamadas telefónicas. 

• Soporte Técnico y Colaboración:  

• Proporcionar soporte técnico a agentes y supervisores en el uso de uContact. 

• Colaborar con líderes de equipo y gerentes para alinear estrategias de marcación con objetivos del negocio.